FAQ

🛍️ Bestellen via het contactformulier

Heb je iets leuks voorbij zien komen op onze social media? 🤩 Dan kun je jouw bestelling eenvoudig plaatsen via het contactformulier!

Vul hierbij de volgende gegevens in:
✨ Het product dat je wilt bestellen (of stuur een foto mee)
🩷 Gewenste maat
🛍️ Gewenste kleur
😊 Je volledige naam
🏠 Je adres
📱 Je telefoonnummer

💌 Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan ontvang je dezelfde dag nog een reactie of het artikel op voorraad is.

✅ Is alles beschikbaar? Dan sturen we je een betaalverzoek. Wanneer deze vóór 17:00 uur is betaald, verzenden we jouw bestelling nog dezelfde werkdag! 📦🚚

💰 De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van het pakket. Uiteraard laten we je dit vooraf weten.

🏡 Liever afhalen? Dat kan natuurlijk ook! Je bent van harte welkom om je bestelling op te halen in onze winkel in Oldebroek.

📸 Weet je niet precies hoe het artikel heet? Geen probleem! Stuur gerust een foto van het product mee, dan zoeken wij het voor je uit. 💕

 Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Verzending

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:30 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen na 15:30 of in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.

Wat zijn de verzendkosten?
De standaard verzendkosten bedragen €6,95.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

  • Nederland: 1-3 werkdagen

Kan ik mijn pakket volgen?
Ja! Na verzending ontvang je een Track & Trace-code per e-mail waarmee je jouw pakket kunt volgen.

2. Herroepingsrecht & Retouren

Kan ik mijn online bestelling retourneren?
Ja, u kunt online bestellingen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Producten moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn. Retourkosten zijn voor de koper, tenzij anders vermeld. Als je iets wilt retouren neem dan contact op met ROOS! Fashion Store via de mail roosfashionstore@outlook.com

Wat als ik mijn aankoop in de winkel heb gedaan?
U kunt binnen 8 dagen uw in-store aankoop retourneren en ontvangt een cadeaubon ter waarde van het product.

Geldt dit ook voor online bestellingen die ik in de winkel heb opgehaald?
Ja, hetzelfde 8 dagen herroepingsrecht met cadeaubon geldt ook voor online bestellingen die zijn betaald en afgehaald in de winkel.

3. Aansprakelijkheid

Wat als mijn kleding beschadigt of vervaagt?
Na 8 dagen na aankoop is de koper verantwoordelijk voor onderhoud en gebruik. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verkleuring of slijtage die daarna ontstaat.

4. Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via:

  • iDEAL

Kan ik online betalen en in de winkel ophalen?
Ja! Je kunt online betalen en jouw bestelling afhalen in de winkel. Het 8-dagen retourbeleid met cadeaubon is dan van toepassing.

5. Klachten

Hoe kan ik een klacht indienen?
Neem binnen 7 dagen na levering of aankoop contact op via roosfashionstore@outlook.com. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen op te lossen.

6. Overige

Worden mijn gegevens gedeeld?
Nee, uw persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de verwerking van uw bestelling en communicatie hierover. Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve waar nodig voor levering (bijv. verzendbedrijf).